{ "version": "1.0", "exportedAt": "2026-05-17T00:00:00.000Z", "vaultName": "不動産仲介サンプル（鈴木不動産）", "notes": [ { "id": "note-101", "title": "事務所の基本情報", "type": "知識メモ", "category": "knowledge", "tags": ["事務所情報", "基本設定"], "largeCategory": "事務所プロフィール", "pinned": true, "archived": false, "content": "# 鈴木不動産\n\n## 基本情報\n- 会社名：鈴木不動産株式会社\n- 代表者：鈴木 一郎（宅地建物取引士）\n- 所在地：東京都世田谷区\n- 設立：2008年\n- 免許番号：東京都知事（3）第XXXXX号\n\n## 対応エリア\n世田谷区・目黒区・渋谷区・品川区・大田区\n\n## 得意分野\n- ファミリー向け賃貸・売買\n- 一人暮らし向け賃貸\n- 投資用物件（区分マンション）\n- リノベーション済み物件\n\n## 特徴\n- 地域密着20年以上\n- 初回相談・物件紹介無料\n- 内見は当日対応可（要連絡）\n- オンライン内見対応\n- ペット可・楽器可物件に強い\n\n## 手数料\n- 仲介手数料：賃料の1ヶ月分（税別）が上限\n- 売買：売買価格の3%＋6万円（税別）が上限", "createdAt": "2026-05-01T09:00:00.000Z", "updatedAt": "2026-05-01T09:00:00.000Z" }, { "id": "note-102", "title": "賃貸物件提案の流れ", "type": "知識メモ", "category": "knowledge", "tags": ["賃貸", "物件提案", "業務フロー"], "largeCategory": "業務マニュアル", "pinned": true, "archived": false, "content": "# 賃貸物件提案の流れ\n\n## STEP 1：ヒアリング\n- 入居希望時期\n- 予算（家賃上限・初期費用の目安）\n- 希望エリア・最寄り駅\n- 間取り・広さの希望\n- 入居人数・家族構成\n- ペット・楽器・バイク等の有無\n- 勤務先・通勤経路\n- こだわり条件（駐車場・宅配ボックス・オートロック等）\n- 譲れない条件と妥協できる条件の整理\n\n## STEP 2：物件の絞り込み・提案\n- 条件に合う物件を3〜5件程度ピックアップ\n- 各物件のメリット・デメリットを整理\n- 予算オーバーの場合は妥協点を提案\n- 内見希望物件の確認\n\n## STEP 3：内見\n- 内見前に物件の注意点を案内\n- 内見中に気になる点を記録\n- 内見後にフィードバックを確認\n\n## STEP 4：申込・審査\n- 申込書の記入・提出\n- 本人確認書類・収入証明の準備\n- 保証会社の審査（1〜3営業日）\n- 審査結果の連絡\n\n## STEP 5：契約・入居\n- 重要事項説明（宅地建物取引士が対面で実施）\n- 契約書の署名・捺印\n- 初期費用の支払い\n- 鍵の受け渡し・入居", "createdAt": "2026-05-01T09:10:00.000Z", "updatedAt": "2026-05-01T09:10:00.000Z" }, { "id": "note-103", "title": "初期費用の内訳と目安", "type": "知識メモ", "category": "knowledge", "tags": ["初期費用", "賃貸", "費用説明"], "largeCategory": "業務マニュアル", "pinned": false, "archived": false, "content": "# 初期費用の内訳と目安\n\n## 賃貸契約時の初期費用\n\n| 項目 | 目安 | 備考 |\n|------|------|------|\n| 敷金 | 0〜2ヶ月分 | 退去時に精算。物件による |\n| 礼金 | 0〜2ヶ月分 | 返還なし。最近は礼金0も多い |\n| 仲介手数料 | 賃料の1ヶ月分（税別） | 法定上限 |\n| 前家賃 | 1ヶ月分 | 入居月の翌月分を先払い |\n| 日割り家賃 | 入居日による | 入居月分 |\n| 火災保険料 | 1.5〜2万円/2年 | 加入必須 |\n| 保証会社費用 | 賃料の0.5〜1ヶ月分 | 保証人不要プランの場合 |\n| 鍵交換費用 | 1.5〜2万円 | 任意だが推奨 |\n\n## 総額の目安\n- 賃料5万円の物件：20〜30万円程度\n- 賃料8万円の物件：30〜50万円程度\n- 賃料12万円の物件：45〜75万円程度\n\n## 注意事項\n- 物件ごとに条件が異なるため、必ず個別に確認する\n- フリーレント物件（入居後数ヶ月家賃無料）は初期費用が下がる場合あり\n- 初期費用の分割払いは物件・オーナーによる（基本は一括）\n- 「ゼロゼロ物件」は敷金・礼金なしだが退去費用が高い場合あり", "createdAt": "2026-05-01T09:20:00.000Z", "updatedAt": "2026-05-01T09:20:00.000Z" }, { "id": "note-104", "title": "顧客への説明で気をつけること", "type": "知識メモ", "category": "knowledge", "tags": ["顧客対応", "コミュニケーション", "注意事項"], "largeCategory": "顧客対応ルール", "pinned": true, "archived": false, "content": "# 顧客への説明で気をつけること\n\n## 基本姿勢\n- 断定的な表現を避ける（「必ず審査が通ります」は絶対に言わない）\n- 物件のデメリットも正直に伝える（後でクレームになるより前に話す）\n- 予算オーバーの物件を強引に勧めない\n- 「急がないと埋まりますよ」など、不安をあおる言い方をしない\n- 顧客のペースに合わせる。即決を求めない\n\n## やってはいけないこと\n- 審査結果・審査通過を保証する発言\n- 他の顧客の情報（競合申込など）を詳細に伝える\n- 物件の欠陥・告知事項の隠蔽\n- 家賃交渉の確約（「絶対に下げてもらえます」など）\n- 住環境について根拠のない断言（「治安は良いです」など）\n\n## よく使う言い回し\n- 「一般的にはこのくらいの費用感です」\n- 「オーナーに確認してからご連絡します」\n- 「審査の結果次第になりますが」\n- 「この条件での相場感はこのくらいです」\n- 「ご不明な点はいつでもご連絡ください」\n\n## 外国籍・高齢者・生活保護受給者への対応\n- 入居制限のある物件は、事前に正直に伝える\n- 「オーナーの意向による」と正確に説明する\n- 対応可能な物件を積極的に探す姿勢を示す\n- 差別的な発言は絶対にしない", "createdAt": "2026-05-01T09:30:00.000Z", "updatedAt": "2026-05-01T09:30:00.000Z" }, { "id": "note-105", "title": "よくある質問と回答（賃貸）", "type": "FAQ", "category": "faq", "tags": ["FAQ", "賃貸", "よくある質問"], "largeCategory": "顧客対応ルール", "pinned": false, "archived": false, "content": "# よくある質問と回答（賃貸）\n\n## Q1. 審査に通るか不安です。基準はありますか？\n一般的には、家賃が月収の3分の1以下が目安とされています。ただし、保証会社・オーナーによって基準は異なります。勤続年数・雇用形態・収入によっても変わりますので、詳しくは個別にご相談ください。\n\n## Q2. フリーランスや自営業でも借りられますか？\n借りられる物件はあります。確定申告書2年分の提示を求められることが多く、収入の安定性を審査されます。対応可能な物件を一緒に探しましょう。\n\n## Q3. ペットを飼っています。飼えますか？\nペット可の物件に限定されます。犬・猫の種類や頭数によって制限がある場合もあります。ペット可物件は敷金が上乗せになることが多いです。事前にご確認ください。\n\n## Q4. 家賃交渉はできますか？\n交渉できる場合とできない場合があります。空室期間が長い物件や、入居希望時期に余裕がある場合は交渉しやすいです。ただし、必ず下がるわけではありませんのでご了承ください。\n\n## Q5. 保証人がいません。どうすればいいですか？\n保証会社を利用することで、保証人なしで契約できる物件が多くあります。保証会社の審査が必要になりますが、対応可能な物件を探します。\n\n## Q6. 退去時にどのくらい費用がかかりますか？\n国土交通省のガイドラインでは、通常使用による損耗・経年劣化はオーナー負担とされています。ただし、タバコのヤニ・ペットの傷・故意の破損などは借主負担になります。入居前に写真を撮っておくことをお勧めします。", "createdAt": "2026-05-01T09:40:00.000Z", "updatedAt": "2026-05-01T09:40:00.000Z" }, { "id": "note-106", "title": "重要事項説明のポイント", "type": "知識メモ", "category": "knowledge", "tags": ["重要事項説明", "契約", "法律"], "largeCategory": "業務マニュアル", "pinned": false, "archived": false, "content": "# 重要事項説明のポイント\n\n## 重要事項説明とは\n宅地建物取引業法に基づき、契約前に宅地建物取引士が書面を交付して説明する義務がある。\n\n## 必ず説明する項目\n- 物件の所在地・面積・構造\n- 権利関係（所有者・抵当権等）\n- 法令上の制限（用途地域・建蔽率等）\n- ライフライン（水道・ガス・電気）の状況\n- 設備の状況（エアコン・給湯器等）\n- 敷金・礼金・管理費の条件\n- 契約期間・更新条件・解約条件\n- 告知事項（事故物件・近隣の施設等）\n- 退去時の原状回復の条件\n\n## 告知事項について\n- 心理的瑕疵（自殺・事件等）：概ね3年以内は告知義務あり\n- 近隣の嫌悪施設（葬儀場・工場等）：判断が必要な場合は管理会社に確認\n- 建物の瑕疵（雨漏り・シロアリ等）：既知のものは必ず告知\n\n## 顧客への説明のコツ\n- 専門用語は平易な言葉に言い換える\n- 「ここは特に重要です」と強調する箇所を絞る\n- 質問しやすい雰囲気を作る\n- サインを急かさない", "createdAt": "2026-05-01T09:50:00.000Z", "updatedAt": "2026-05-01T09:50:00.000Z" }, { "id": "note-107", "title": "内見後のフォローメール テンプレート", "type": "テンプレート", "category": "template", "tags": ["メールテンプレート", "内見後", "顧客対応"], "largeCategory": "文書テンプレート", "pinned": false, "archived": false, "content": "# 内見後のフォローメール テンプレート\n\n---\n件名：【鈴木不動産】本日の内見ありがとうございました\n\n{顧客名} 様\n\nお世話になっております。\n鈴木不動産の{担当者名}でございます。\n\n本日はお忙しい中、内見にお越しいただきありがとうございました。\n\n本日ご覧いただいた物件は以下の通りです。\n\n{内見物件リスト}\n\nご感想・ご質問などがございましたら、お気軽にご連絡ください。\n\nまた、本日の条件を踏まえて追加でご提案できる物件を探しております。\n見つかり次第ご連絡いたします。\n\n引き続きよろしくお願いいたします。\n\n鈴木不動産株式会社\n{担当者名}\nTEL：03-XXXX-XXXX\nEmail：suzuki-fudosan@example.com\n---\n\n## 使い方\n- {} の部分を案件に合わせて書き換える\n- 気に入った物件がある場合は「〇〇物件はいかがでしたか？」を追加\n- 申込検討中の場合は「審査の流れ」を案内する一文を追加", "createdAt": "2026-05-01T10:00:00.000Z", "updatedAt": "2026-05-01T10:00:00.000Z" }, { "id": "note-108", "title": "審査が通りにくいケースと対応策", "type": "知識メモ", "category": "knowledge", "tags": ["審査", "対応策", "トラブル予防"], "largeCategory": "業務マニュアル", "pinned": false, "archived": false, "content": "# 審査が通りにくいケースと対応策\n\n## 審査が厳しくなりやすいケース\n- 収入が家賃の3倍未満\n- 勤続1年未満・試用期間中\n- フリーランス・自営業（収入が不安定と見られる）\n- 外国籍（一部オーナーが制限する場合）\n- 高齢者（孤独死リスクを懸念するオーナーがいる）\n- 過去に家賃滞納歴がある\n- 連帯保証人を立てられない\n\n## 対応策\n- 収入が低い場合：家賃を下げる・預貯金の多さをアピール・親を保証人に\n- 自営業の場合：確定申告書2年分・通帳コピー・会社謄本を準備\n- 外国籍の場合：在留カード・在留期間・勤務先を丁寧に説明\n- 高齢者の場合：家族の連絡先・見守りサービスを提案\n- 保証人不要の場合：保証会社利用プランの物件を優先\n\n## 顧客への伝え方\n- 「審査が難しいかもしれません」と正直に伝える\n- 「一緒に通りやすい方法を考えましょう」と前向きに\n- 結果が出るまで「通ります」と言わない\n- 審査落ちした場合は次の物件をすぐに提案する", "createdAt": "2026-05-01T10:10:00.000Z", "updatedAt": "2026-05-01T10:10:00.000Z" }, { "id": "note-109", "title": "AI担当者：物件提案サポートAI の設定メモ", "type": "知識メモ", "category": "knowledge", "tags": ["Agent設定", "AI担当者", "物件提案"], "largeCategory": "Agent設定", "pinned": true, "archived": false, "content": "# AI担当者：物件提案サポートAI\n\n## 役割\nヒアリング内容をもとに、顧客への物件提案メモ・確認事項・懸念点の整理を作成する。\n\n## 参照するVaultのメモ\n- [[事務所の基本情報]]\n- [[賃貸物件提案の流れ]]\n- [[初期費用の内訳と目安]]\n- [[顧客への説明で気をつけること]]\n- [[よくある質問と回答（賃貸）]]\n- [[審査が通りにくいケースと対応策]]\n\n## 判断基準\n- 顧客の希望条件を事実として整理する\n- 審査リスクがある場合は正直に整理する\n- 「必ず通ります」「絶対に見つかります」は書かない\n- 初期費用は「目安」として伝える（物件ごとに異なるため）\n\n## 出力ルール\n- 出力形式：① 顧客情報の整理 ② 提案時の注意点 ③ 確認すべき事項 ④ 審査リスクの整理\n- 条件の優先順位を明確にする\n- 矛盾する条件（予算と希望エリアのミスマッチ等）は明記する\n\n## 禁止事項\n- 審査通過の保証\n- 他の顧客情報への言及\n- 家賃交渉の確約\n- 根拠のない住環境の断言\n\n## 人間確認が必要な場面\n- 審査リスクが高いケース（収入・国籍・年齢等）\n- 告知事項がある物件の説明\n- 家賃交渉が必要な場合\n- 外国籍・生活保護・高齢者への対応", "createdAt": "2026-05-01T10:20:00.000Z", "updatedAt": "2026-05-01T10:20:00.000Z" } ], "agents": [ { "id": "agent-002", "name": "物件提案サポートAI", "role": "ヒアリング内容をもとに、顧客への物件提案メモ・確認事項・懸念点の整理を作成する", "targetBusiness": "賃貸仲介", "linkedNoteIds": ["note-101", "note-102", "note-103", "note-104", "note-105", "note-108"], "judgmentCriteria": [ "顧客の希望条件を事実として整理する", "審査リスクがある場合は正直に整理する", "「必ず通ります」などの保証表現は使わない", "初期費用は目安として伝える" ], "outputRules": [ "① 顧客情報の整理 ② 提案時の注意点 ③ 確認すべき事項 ④ 審査リスクの整理 の順で出力", "条件の優先順位を明確にする", "矛盾する条件は明記する" ], "prohibitions": [ "審査通過の保証", "他の顧客情報への言及", "家賃交渉の確約", "根拠のない住環境の断言" ], "humanCheckRequired": [ "審査リスクが高いケース", "告知事項がある物件の説明", "外国籍・生活保護・高齢者への対応" ], "tone": "親しみやすく・正直・前向き", "createdAt": "2026-05-01T10:30:00.000Z", "updatedAt": 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内見\n内見可能な日時：\n交通手段（車・電車等）：\n\n■ その他・特記事項：\n", "createdAt": "2026-05-01T10:40:00.000Z", "updatedAt": "2026-05-01T10:40:00.000Z" } ], "settings": { "defaultVault": "不動産仲介サンプル（鈴木不動産）", "theme": "light" } }